joy99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি joy99 প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। joy99-এর সেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

---

১. সংজ্ঞা ও প্রয়োগ ক্ষেত্র

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝানো হয় তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ করা, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

এই নীতি প্রযোজ্য joy99-এর ওয়েবসাইট (https://joy99app.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সব ধরনের সেবার ক্ষেত্রে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত শনাক্তকারী তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেন লগ

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অন্তর্ভুক্ত থাকে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

joy99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা প্রদান, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

joy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্রতিটি তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: সমাপ্তির পর ন্যূনতম পাঁচ বছর, যা আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে পরিবর্তন হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: কমপক্ষে সাত বছর সংরক্ষিত থাকবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joy99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ joy99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে বাধ্য এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৬. কুকিজ নীতি

joy99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ থেকে প্রাপ্ত তথ্য সামগ্রিকভাবে (aggregate) বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা হয় না।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকিজ ব্যতীত অন্যগুলো বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে — তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ পূরণ নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে joy99-এর সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

joy99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার উপায় আলোচনা করা হয়েছে।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

১০. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, joy99 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্যের বিবরণ, সম্ভাব্য পরিণতি এবং গৃহীত বা প্রস্তাবিত পদক্ষেপের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

১১. মার্কেটিং যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ (বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি) পেতে সম্মতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে বা সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২. নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে joy99 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

joy99 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য ও প্রতিষ্ঠানের পরিচয় জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য joy99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও English উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।